FAQs – häufig gestellte Fragen
Wieso läuft das Wasser dauerhaft links neben dem Duscharm aus?
Grund: Die Schnelllösetaste löst innerhalb des Dusch-WCs einen Mechanismus aus, welcher das Auslassventil betätigt. Ist das Dusch-WC nicht korrekt aufgeschoben, läuft das Wasser in das Dusch WC, in den Tank und über das Auslassventil direkt neben dem Duscharm in die Keramik.
Lösung 1: Schieben Sie das Dusch-WC soweit auf die Grundplatte des Geräts, bis Sie es einrasten hören.
Lösung 2: In seltenen Fällen kann es dazu kommen, dass die Lösetaste klemmt. In diesem Fall können Sie die Lösetaste vorsichtig nach aussen ziehen bis das Auslassventil schließt.
Die LEDs auf dem Seitenbedienteil blinken und das Dusch-WC reagiert nicht, was muss ich tun?
Grund: das Dusch-WC ist nicht korrekt initialisiert (E300).
Lösung: initialisieren Sie das Gerät. Drücken Sie dazu erst die Stoptaste und anschließend die danebenliegende Reinigungstaste
Weshalb piept mein Dusch-WC, obwohl ich mich noch nicht gesetzt habe?
Grund: Die Sitzbelegeungssensoren unserer Dusch-WCs sind sehr sensibel eingestellt, damit die Duschfunktionen nicht vorzeitig abbrechen. Dies ist ein Qualitätsmerkmal und vollkommen normal.
Wieso reagiert mein Dusch-WC nicht mehr und weshalb blinkt die Aktiv Lampe?
Grund: es befindet sich zu wenig Wasser in Ihrem System. Der Grund dafür ist i.d.R. eine Verkalkung.
Lösung: entkalken Sie das Gerät oder nutzen Sie den WACOR Entkalkungs- und Wartungsservice.
Ist mein Dusch-WC DVGW Konform? (EN1717)
Die MEWATEC Komplettanlagen wie das EasyUp oder das Memphis sind DVGW/ EN1717 Kategorie 5 konform.
Eine Kontaminierung von Trinkwasser durch den Rückfluss von verunreinigtem Wasser ist durch ein System mit freiem Auslauf nicht möglich.
Ein freier Auslauf/ungehinderter freier Auslauf (AA) ist durch den Einsatz zweier, höhenunterschiedlicher Tanks, die durch einen AirGap getrennt sind, gestaltet.
Muss ich einen Kalkschutzfilter verwenden?
Ob die Verwendung eines Kalkschutzfilters zu empfehlen ist, hängt von Ihrer lokalen Wasserhärte ab.
Die Wasserhärte können Sie bei Ihrem Trinkwasserversorger erfragen. Sollten Sie keine Informationen bezüglich Ihrer Wasserhärte haben, können Sie folgende Karte als Richtlinie verwenden:
Nicht zwingend. Je nach Modell und Energiesparmodus wird das Wasser erst aufgeheizt, wenn Sie sich setzen. Gleiches gilt für die Sitztemperatur.
Wie ist die zulässige Höchstbelastung des Dusch-WCs?
Bis zu einem Körpergewicht von 160 kg kann das Dusch-WC bedenkenlos genutzt werden.
Die elektronischen Dusch-WCs verfügen über eine Wasserpumpe. Die nichtelektronischen Dusch-WCs werden ausschließlich mit dem Wasserleitungsdruck betrieben.
Sind Ersatzteile bei MEWATEC auch langfristig verfügbar?
Wir garantieren unseren Kunden eine Ersatzteilverfügbarkeit von 10 Jahren.
Wieviele Jahre Garantie erhalte ich für mein Dusch-WC?
Sie erhalten bei uns 3 Jahre Gerätegarantie, beginnend ab dem Tag des Kaufes eines MEWATEC Dusch-WCs.
Erhalte ich auch eine Garantie auf die Keramik meiner MEWATEC Komplettanlage?
Ja. Sie erhalten bei uns ebenfalls wie auf die Dusch-WCs eine Garantie von 3 Jahren auf eine MEWATEC Keramik.
Passt der Dusch-WC Aufsatz auf jede Toilette?
Keramiken sind sehr unterschiedlich. Bitte überprüfen Sie Ihre Keramik auf die angegebenen Maße in der Passformskizze des jeweiligen Gerätes. Diese finden Sie bequem in unserem Downloadbereich.
Wo kann ich die MEWATEC Produkte kaufen?
Sie können alle MEWATEC Produkte auf www.wacor.de und den gängigen Plattformen erwerben.
Ihre Frage war nicht dabei? Stellen Sie uns einfach Ihre Frage über unser Kontaktformular oder rufen Sie uns gerne persönlich unter +49(0)30-8 321 76 67 an.